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FAQ

Ich habe mich bemüht, Ihnen auf meiner website möglichst viele Informationen zur Verfügung zu stellen. Im folgenden habe ich eine Liste von häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie mich unter 02325/45866 oder info@kerzenwerkstatt-Herne.de .

    Kann ich die Kerzen bei Nichtgefallen zurückgeben?
    Ja, das ist möglich. Sie haben 14 Tage Zeit, vom Kauf zurückzutreten. Informationen dazu am Ende meiner AGB unter Widerruf. Sie müssen nur die Versandkosten übernehmen und auch für eine sichere Verpackung sorgen um Beschädigungen zu Vermeiden.

    Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?
    Sie können unter folgenden Möglichkeiten wählen: Vorkasse durch Banküberweisung, PayPal, Rechnung (nicht bei Erstbestellung)

    Welche Bestellmöglichkeiten habe ich?
    Sie können telefonisch oder per Mail bestellen. Lassen Sie sich ein Angebot über Ihre Kerzenwünsche erstellen.

    Haben Sie auch Kerzen aus anderen Materialien?
    Nein. Ich verwende nur reines naturfarbenes Bienenwachs. Für die roten Kerzen wird nur ein Wachsfärbestoff beigefügt.

    Wie versenden Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
    Ich versende mit Hermes Versand und DHL. Die Versandkosten sind pauschal 4,90 €. Ab einem Einkaufswert von 75 € versende ich versandkostenfrei. Kosten für den Versand ausserhalb Deutschland bitte anfragen.
     

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